WUKONG · BYTECENTURE

Nghiên cứu UX thanh toán

Thanh toán hoạt động nhưng người dùng vẫn do dự. Tìm hiểu nhận thức, thói quen và niềm tin địa phương.

Xác định phạm vi

Kiểm thử chức năng xác minh giao dịch hoàn tất; nghiên cứu UX xem người dùng hiểu và thực hiện thế nào. Đánh giá lựa chọn thanh toán, phí, niềm tin và thông báo lỗi bằng nhiệm vụ và kết luận riêng.

Quy trình thực hiện

  1. 01

    Xác định phạm vi

    Thị trường, người tham gia, luồng và tiêu chí nghiệm thu.

  2. 02

    Tổ chức nguồn lực

    Chọn người, chuẩn bị điều kiện và thống nhất kế hoạch.

  3. 03

    Thực hiện tại địa phương

    Hướng dẫn nhất quán, điều phối và thu thập bằng chứng.

  4. 04

    Rà soát và bàn giao

    Vấn đề, khác biệt, đề xuất và kiểm thử lại theo thỏa thuận.

Kết quả nhận được

  • Phạm vi nghiên cứu và tiêu chí người tham gia
  • Hành trình, quan sát và khác biệt thị trường
  • Đề xuất và so sánh đối thủ theo phạm vi

Trước khi bắt đầu

Cung cấp sản phẩm, quốc gia, luồng quan trọng, thiết bị, tiêu chí người tham gia, thời gian và mục tiêu quyết định. Thiết bị, tiền thử nghiệm, chi phí và kiểm thử lại phải được thống nhất.

Dự án tiêu biểu

Xác minh thanh toán tại 24 thị trường thực tế

Dự án công khai CS-013 bao phủ 24 thị trường trên bốn châu lục, hơn 15 phương thức thanh toán địa phương mỗi thị trường. PMO Kuala Lumpur và trưởng nhóm UX địa phương kết hợp xác minh thanh toán, bản địa hóa và so sánh thanh toán của Temu, Amazon, SHEIN.

Bài gốc của Bytecenture ↗

Báo cáo mẫu

Xem cấu trúc liên kết quan sát địa phương, bằng chứng và quyết định.

Ví dụ hư cấu, không phải báo cáo khách hàng. Dữ liệu, người tham gia, nhiệm vụ và phát hiện đều được tạo để minh họa. Đầu ra thực tế theo phạm vi đã thỏa thuận.

Báo cáo mẫu ↗

Cùng xác minh thị trường tiếp theo.

Làm việc trực tiếp với Bytecenture. Wukong quản lý nội bộ; khách hàng không cần tài khoản hay tự quản lý cộng tác viên.

Nhận đề xuất kiểm thử

Dịch vụ và dự án liên quan