01 / Escopo e resumo
DemoPay é uma carteira fictícia. Dois participantes fictícios na Malásia e no Brasil executam duas tarefas sobre status de pagamento e clareza das tarifas. Isso demonstra o formato, não desempenho geral ou taxa de sucesso.
02 / Cobertura de países e ambientes
O exemplo usa Android em rede móvel na Malásia e iOS em Wi-Fi no Brasil. Não são testes reais.
| Registro | Mercado / participante | Ambiente | Observação |
|---|---|---|---|
| T-001 | Malásia / MY-DEMO-01 | Android / rede móvel | Status inconsistente / PAY-001 |
| T-002 | Brasil / BR-DEMO-01 | iOS / Wi-Fi | Tarifas pouco claras / UX-002 |
03 / Problema: PAY-001
Após autorização, o app ainda mostra pagamento pendente. Etapas: abrir pedido → escolher meio → autorizar → retornar → conferir status. Espera-se consistência ou processamento explícito. EVIDENCE-DEMO-001 é um marcador sem anexo real. Verificar callbacks e sincronização; causa não confirmada. Prioridade alta ilustrativa, sujeita à revisão. Reteste não executado.
04 / Observação UX: UX-002
O participante fictício não distingue valor e tarifas adicionais. Isso pode gerar hesitação, mas o efeito na conversão não foi medido. Exibir valor, tarifas e total antes da confirmação e repetir a avaliação de compreensão.
05 / Melhorias e retestes
Engenharia de pagamentos/QA deve revisar logs, corrigir e retestar PAY-001. Produto/UX deve revisar tarifas para UX-002 e validar compreensão conforme objetivos acordados. Nenhum problema está confirmado como resolvido.
06 / Evidências e limitações
Relatórios reais podem incluir capturas anonimizadas, gravações e entrevistas acordadas. Não expor cartões completos, credenciais ou documentos de identidade. Separar observações, hipóteses e conclusões. Registrar versão, data, amostra, lacunas, revisor e aceitação.
Vamos validar seu próximo mercado.
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